রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

pb7777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা চাই আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ পথ খোলা
pb7777 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — কিছু সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে কাজ করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে — এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটা স্থানীয় নিয়মের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য। Rocket বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর আগে মোবাইল নম্বর ও নাম মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে আপনি চ্যাট বা ই-মেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। কোন পথে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন — আমরা প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিতে চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব।

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে চ্যাট আইকন ডানদিকে দেখবেন। এখান থেকে তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত ব্যাখ্যার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ই-মেইল করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা রেকর্ড চাওয়ার জন্য ই-মেইল সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম — লিখিত রেকর্ড আপনার কাছেও থাকবে।
মোবাইল থেকে অনুরোধ মোবাইলে সাইটে ঢুকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। ফোনেই সব সামলানো যায় — আলাদা করে কম্পিউটারে বসার দরকার নেই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। তবে মনে রাখবেন — এগুলো তথ্যমূলক, আইনি পরামর্শ নয়। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার সম্মতি বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাব — অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন তথ্য ও পছন্দ মনে রাখা সম্ভব হবে না। প্রতিবার লগ ইন করতে হতে পারে এবং কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কমে যেতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় — যাতে অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে না পারে।

চ্যাট বা ই-মেইলে জানান কোন তথ্য সংশোধন দরকার। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপডেট করে দেব। নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য — সবই পরিবর্তনযোগ্য।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করতে হবে।

আইনি অভিযোগ বা নীতিমালা লঙ্ঘনের অনুযোগ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা লিখিতভাবে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রয়োজনে আপনার স্থানীয় আইনি পরামর্শকের সাথেও কথা বলতে পারেন।